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酒店实用沟通技巧：酒店网络沟通和跨文化沟通PPT教学课件.pptx

酒店实用沟通技巧：酒店网络沟通和跨文化沟通PPT教学课件.pptx

    项目十酒店网络沟通和跨文化沟通

    任务一网络沟通

    任务二跨文化沟通

    10.1.1网络沟通的主要形式

    （1）电子邮件

    （2）微信

    （3）微博

    （4）电子论坛

    （5）手机App

    （6）专业旅游网络与评价系统

    （7）酒店自身网站

    （8）内部各种管理系统

    10.1.2网络沟通的注意事项

    （1）尊重他人。

    （2）注意电子邮件的使用规则。

    （3）维护网络安全。

    10.1.3网络沟通的技巧

    （1）交流注重面对面。

    （2）交流方式灵活多样。

    （3）开展即时交流。

    （4）合理控制成本。

    10.1.4酒店网络营销沟通策略

    （1）记住别人的存在

    （2）网上网下行为一致

    （3）入乡随俗

    （4）尊重别人的时

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