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2026年发热门诊优质护理服务工作计划

2026年是深化公立医院高质量发展的关键年，也是发热门诊在呼吸系统传染病常态化防控背景下优化服务模式、提升护理质量的重要节点。为贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，围绕“以患者为中心”的服务理念，结合发热门诊“急、危、杂、高感染风险”的工作特点，现制定本年度优质护理服务工作计划如下：

一、服务流程优化：构建精准高效的全周期护理路径

针对发热门诊患者起病急、病因复杂、流动性大的特点，以“缩短候诊时间、提升分诊准确性、保障诊疗连续性”为目标，重点优化三大核心流程：

（一）预检分诊智能化升级

1.多维度信息采集系统：在现有电子分诊系统基础上，增设“症状图谱智能识别模块”，患者通过手机端上传体温、咳嗽特征（干性/湿性）、咽痛程度（轻/中/重）等12项关键症状的文字+图片描述，系统自动生成初步风险评估分值（低/中/高），同步推送至护士站终端。

2.动态分流机制：设立“快速通道”与“详细评估区”。体温＞39℃或伴呼吸急促（成人＞24次/分、儿童＞40次/分）、意识改变等危急症状者，由预检护士直接引导至抢救室；症状平稳但有流行病学史者进入“流行病学调查专岗”，由经过传染病防控培训的高年资护士进行15分钟详细问询，确保信息完整性。

3.跨系统数据对接：与医院HIS系统、区域健康档案平