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保险业务操作规范培训手册（标准版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有保险业务操作人员，包括但不限于保险公司、保险经纪公司、保险代理公司、保险科技公司及各类保险中介机构。本手册适用于公司所有保险业务的全流程管理，涵盖承保、理赔、核保、回访、数据管理、客户服务等环节。

本手册适用于所有保险产品设计、销售、承保、理赔、再保、财务、风险管理等业务环节。本手册适用于公司内部所有保险业务操作流程，包括但不限于合同签订、信息录入、数据存储、系统操作、风险评估等。本手册适用于公司所有与保险业务相关的人员，包括但不限于员工、客户、外部合作方、第三方服务机构等。

本手册适用于