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2026年公司信访计划

2026年是公司深化战略转型、推进业务升级的关键之年，信访工作以服务公司中心大局为核心，深入贯彻《信访工作条例》及上级单位信访工作部署，坚持“以员工为中心、以问题为导向、以化解为目标”的工作原则，聚焦“源头治理、规范办理、闭环管控、智慧赋能”四大方向，全力化解各类矛盾纠纷，维护员工合法权益，保障生产经营秩序稳定。为确保各项工作落地见效，特制定本计划。

一、核心工作目标

2026年信访工作围绕“零越级、降重复、提满意、优预警”核心指标，明确量化目标如下：

1.信访事项按时办结率100%，群众满意率≥95%；

2.重复信访率≤5%，越级信访（含向集团、地方信访部门）为0