酒店接待实务：酒店接待员PPT教学课件.pptx

任务一：酒店接待员的专业素质

学习目标学习目标了解酒店接待人员的工作。理解酒店接待员的职业素养。了解酒店接待员的仪容仪表要求知识目标：技能目标：能够以酒店接待员的职业素养要求自己。能够保持良好的个人形象，遵守公司关于制服、名牌和个人形象的规定案例导入AICR——深深影响世界技能大赛酒店接待赛项的圈子AICR成立于1964年法国东南沿海，由法国多家著名奢华五星级酒店的前厅经理人发起。在过去的50年，AICR已经发展为一个活跃于16个国家、拥有17个分支的国际组织，并继续发展壮大。AICR翻译为中文，应该是：酒店前厅经理人国际联盟，与酒店接待有着密切的关系。AICR不仅