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保险理赔核赔与赔付流程手册（标准版）

第1章保险理赔概述

1.1理赔流程简介

保险理赔是保险公司在事故发生后，依据保险合同对被保险人所遭受的损失进行评估、审核并支付赔偿金的过程。理赔流程通常包括报案、材料提交、审核、定损、赔付等环节，每个环节均有明确的职责和时间节点。

根据《保险法》及相关法规，理赔流程需遵循“及时、公正、合理”原则，确保被保险人权益得到保障。理赔流程的起点是保险事故发生，投保人或被保险人需在事故发生后第一时间向保险公司报案。报案后，保险公司需在规定时间内完成初步审核，确认事故性质、责任归属及损失金额。

定损环节由专业技术人员根据现场勘验或影像资料进行评估