保险产品销售与客户关系管理指南.docxVIP

保险产品销售与客户关系管理指南

第1章保险产品销售基础

1.1保险产品分类与特点

保险产品是保险公司为满足不同客户群体需求而设计的金融工具，主要分为人寿保险、健康保险、财产保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险等类别。根据国际保险协会（IIA）的分类标准，保险产品通常分为保证型、非保证型和再保险产品三类，其中保证型产品如终身寿险、年金保险具有明确的保障期限和赔付条件，而非保证型产品如意外险、重疾险则具有不确定性。保险产品具有保障性、风险转移性、收益性和流动性等特点。保障性是指保险产品能够为投保人提供经济保障，风险转移性是指保险公司通过保费转移风险，收益性是指保险产品能够带来一定的投