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2025年保险行业营销管理手册

第2章

1.1保险行业营销管理概述

保险营销是指保险公司通过各种渠道和方式，向客户传递保险产品信息，促成客户购买保险产品的过程。其核心在于通过精准的市场定位、有效的沟通策略和合理的定价机制，实现保险产品的销售与客户价值的双赢。保险营销的目标主要包括：提升客户满意度、增强品牌影响力、提高市场份额、实现公司盈利目标以及推动产品创新。根据中国保险行业协会数据，2024年我国保险营销市场规模达到12.3万亿元，同比增长8.7%，显示出保险行业营销活动的持续增长态势。

保险营销的基本概念包含以下几个方面：一是保险产品的营销，即通过产品设计、定价、销售渠道