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保险业务营销与服务规范（标准版）

第1章保险业务营销规范

1.1保险产品销售原则

保险产品销售必须遵循“客户至上、风险共担、利益共享”的基本原则，确保销售行为符合《保险法》及相关法律法规的要求。保险产品销售应以客户实际需求为导向，不得片面追求销售目标而忽视客户利益，确保产品与客户需求匹配。

保险产品销售需遵循“了解客户、了解产品、了解销售”三查原则，确保销售过程中的信息透明和风险提示到位。保险产品销售应严格遵守“销售与服务并重”的原则，确保客户在购买保险后获得全面的售后服务支持。保险产品销售应遵循“诚实信用、公平公正”的原则，不得虚报、伪造或隐瞒保险产品相关信息。

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