《旅游企业人力资源管理》_项目六 旅游企业员工绩效考核与管理.pptxVIP

项目目录CONTENTS任务1任务2绩效考核与管理概述任务五任务3绩效计划内容与实施任务4绩效沟通与绩效改进绩效考评的方法与应用绩效管理系统的设计

旅游企业人力资源管理知识目标理解：绩效考核与绩效管理的区别，绩效考评的方法；熟知：旅游企业绩效计划的内容，绩效考评的应用，绩效沟通与绩效改进；掌握：绩效与绩效管理的概念，旅游企业绩效计划实施的步骤，绩效管理系统的设计。技能目标能够利用所学知识制定一份旅游企业员工绩效目标计划表，并顺利实施。素质目标通过本项目的学习，培养学生对旅游企业员工绩效管理的基本认识，从中提高人际交往能力，沟通能力和团队协作能力。员工绩效考核与管理

旅游企业人力资源管理一、绩效与绩效管理的概念（一）绩效的概念绩效可以被定义为个体或群体能力在一定环境中和一定时期内实现预定的目标过程中所采取的行为及做出的成绩和贡献。在旅游企业人力资源管理中，绩效又可以分为员工绩效和组织绩效。员工绩效是指旅游企业员工在某一时期内的工作结果工作行为和工作态度的总和。组织绩效是指组织在某一时期内组织任务完成的数量、质量、效率和盈利状况。（二）绩效的特点1.多因性绩效的多因性是指绩效的优劣，不仅仅受某一个因素的作用而受到多种因素的共同影响。这些因素主要有员工的技能、工作态度和工作环境等。任务一绩效考核与管理概述

旅游企业人力资源管理一、绩效与绩效管理的概念2.多维性绩效的多维性是指员工的工