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信息系统运行保障体系建设规范最新修订版

总则

一、规范编制目的

随着数字化转型深入推进，信息系统已成为各类组织日常运营、业务开展、决策管理的核心支撑，系统运行的稳定性、安全性、高效性直接关系组织运转效率与数据资产安全。为进一步规范信息系统运行保障全流程管理，补齐运维管控短板，防范化解系统故障、数据泄露、服务中断等各类风险，构建标准化、系统化、智能化的运行保障体系，实现信息系统“全天候、无间断、高质量”稳定运行，结合当前信息技术发展趋势、国家相关标准要求及行业实操痛点，特编制本《信息系统运行保障体系建设规范最新修订版》（以下简称“本规范”）。

本规范旨在明确信息系统运行保障体系的建设目标、核心框架、实施标准、管控要求及优化机制，为各类组织开展信息系统运维保障工作提供全面、可落地的操作指引，推动运行保障工作从被动抢修向主动预防、从零散管理向全流程闭环管控转变，提升信息系统服务能力，保障组织业务连续运转，筑牢数字化发展安全防线。

二、编制依据

本规范严格依据《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T28827.1-2022）、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》（GB/T28827.3-2012）、《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）、《信息技术服务智能运维第1部分：通用要求》（GB/T43208.1-202