保险业务服务标准与流程手册（标准版）.docxVIP

保险业务服务标准与流程手册（标准版）

第1章业务基础与规范

1.1保险业务基本概念

保险业务是指通过保险人与被保险人之间达成的合同关系，以风险保障为核心，由保险人承担经济损失的赔偿或给付责任。根据《保险法》规定，保险业务必须遵循公平、公正、公开的原则，保障被保险人的合法权益。保险业务主要包括人寿保险、健康保险、财产保险、责任保险、信用保险、再保险等种类，其中人寿保险和健康保险属于保障型保险，财产保险和责任保险属于保障与风险转移型保险。

保险业务的核心要素包括保险人、被保险人、保险标的、保险金额、保险费率、保险期间、保险责任、保险利益等。根据《保险法》第12条，保险人必须以诚实信