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2026年物业管理纠纷处理合同协议

鉴于甲乙双方在履行物业服务合同过程中，为有效预防和妥善处理

可能出现的物业管理纠纷，维护双方合法权益，保障物业管理服务的

连续性与稳定性，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条

例》及相关法律法规，经双方平等协商，达成如下协议：

第一条引言

甲乙双方确认，本协议是双方在履行主物业服务合同过程中，就物

业管理纠纷的处理方式、程序和原则所达成的补充约定。本协议旨在

建立一套高效、公正、低成本的纠纷解决机制。

第二条适用范围与基本原则

2.1本协议适用于双方在物业管理服务过程中发生的主合同权利义

务相关的争议，包括但不限于服务不到位、费用收取与使用不透明、

公共区域使用与管理、装修管理服务、邻里纠纷处理不当等。

2.2纠纷处理应遵循以下基本原则：公平、公正、合法、及时、协

商优先、注重调解。

2.3除非本协议另有约定，本协议项下的“物业服务企业”指甲

方，“业主”指乙方或乙方代表的业主大会、业主委员会。

第三条纠纷预防机制

3.1甲方应通过公告栏、社区信息平台、电子邮件等多种有效途

径，及时向乙方公示物业服务标准、收费项目与标准、服务流程、投

诉渠道及管理制度等相关信息。

3.2甲方应设立专门的客户