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养老院老人生活设施维修人员激励制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《社会养老服务机构管理办法》等相关法律法规，结合行业服务质量标准及集团母公司关于提升服务质量、强化风险管控的总体要求，为规范养老院老人生活设施维修人员的管理，保障老人居住安全，提升服务效率，防控运营风险，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖养老院老人生活设施维修工作的全过程，包括但不限于维修任务的接收、派单、执行、验收、回访等环节，以及相关人员的职责履行、绩效激励及风险防控。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）