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养老院康复训练制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《医疗机构管理条例》《养老服务机构管理办法》等国家法律法规，参照行业标准《养老机构服务质量规范》（GB/T36248-2018）及集团母公司《专项风险管理纲要》制定，同时结合本公司养老院康复训练服务的实际需求，旨在规范康复训练业务流程，防控专项风险，提升服务质量，促进养老院可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，涵盖康复训练项目的规划、实施、评估、安全、培训等全流程管理，以及涉及第三方合作机构的业务协同。

第三条本制度下列术语含义如下：

（一）康复训练专项管理：指对养老院康复训练项目的目标设定、资源调配、过程监控、效果评估及持续改进的全周期管理活动，包括业务操作、风险防控、合规审查等环节。

（二）康复训练专项风险：指康复训练过程中可能引发的服务质量事故、安全事故、法律纠纷、医疗责任等潜在问题。

（三）康复训练合规：指康复训练业务活动严格遵守国家法律法规、行业标准及公司内部管理制度，确保服务行为的合法性、规范性。

第四条康复训练专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保康复训练各环节纳入管理体系，不留盲区。

（二）责任到人：明确各级管理及执行主体的职责权限，确保责任可追溯。

（三）风险导向：优先识别并防控高风险环节，