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养老院老年人文化活动组织制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务体系建设“十四五”规划》等国家法律法规，参照行业标准《养老机构服务质量基本规范》及集团母公司《内部控制管理办法》的相关规定制定。同时，为有效防控老年人文化活动组织过程中的安全风险、服务风险及合规风险，规范业务流程，提升服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖养老院内老年人文化活动策划、组织、实施、评估等全流程管理，以及相关资源调配、人员培训、风险防控等配套工作。

第三条本制度中下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指针对老年人文化活动组织全过程的风险识别、管控、监督与改进的管理活动，包括但不限于活动方案审核、场地安全评估、人员资质管理、应急处置等环节。

（二）“XX风险”指在老年人文化活动组织中可能引发服务中断、安全事故、法律纠纷或声誉损害的不确定性事件，如设施设备故障、人员突发疾病、群体性纠纷等。

（三）“XX合规”指老年人文化活动组织须严格遵守国家法律法规、行业规范及企业内部制度，确保活动设计、实施及管理符合老年人身心特点及权益保障要求。

第四条老年人文化活动组织管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则，确保活动安全、规范、高效开展。

第二章管理组织机构与职责