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养老院老人安全防护制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等法律法规，参照行业标准及集团母公司关于安全生产、风险防控的指导意见，结合企业养老服务业务实际，为系统性防范老人安全风险、规范服务流程、提升管理水平制定。制度旨在明确管理职责、细化防控要求、完善运行机制，确保老人生命财产安全，满足社会服务标准与内部管理需求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各养老院及全体员工，涵盖老人入住、日常照护、医疗保健、活动组织、紧急处置、设施维护等全流程服务场景，以及相关采购、合作、培训等辅助业务活动。

第三条本制度下列术语含义：

（一）“XX专项管理”指围绕老人安全防护目标，实施的风险识别、评估、预警、处置、改进的系统性管理活动；

（二）“XX风险”指可能造成老人身体伤害、心理创伤或财产损失的不确定性事件，如跌倒、烫伤、走失、意外伤害等；

（三）“XX合规”指养老院运营行为严格遵循国家法规、行业规范、企业制度及服务标准，确保合法合规。

第四条XX专项管理遵循以下原则：

（一）全面覆盖。确保管理范围覆盖所有服务环节和风险点，不留盲区；

（二）责任到人。明确各层级、各部门、各岗位的防护责任，确保可追溯；

（三）风险导向。优先防控高风险场景，动态调整管理资源；

（四）持续改进。定期评估管理效果，优