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养老院老人安全管理制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务机构管理办法》等国家法律法规，参照行业标准《养老机构服务质量规范》及集团母公司《风险防控管理办法》等相关规定制定。同时，为有效防控养老服务机构运营中的专项风险，规范服务流程，保障老年人人身及财产安全，特制定本制度，以适应企业高质量发展及精细化管理要求。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老服务机构及全体员工，覆盖养老院老人日常照护、安全管理、医疗康养、后勤保障、应急处置等全部业务场景及服务环节。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）养老院老人专项管理：指养老服务机构围绕老年人安全、健康、权益保障等核心目标，构建的管理体系，包括制度建设、风险防控、服务规范、应急处置等内容。

（二）专项风险：指在养老院运营过程中可能引发老年人意外伤害、财产损失、权益侵害等不良后果的管理风险、操作风险及合规风险。

（三）合规管理：指服务机构在运营中严格遵守法律法规、行业规范及企业内部制度，确保业务活动合法合规的管理活动。

第四条养老院老人专项管理应遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：管理范围覆盖机构运营全过程，涉及所有岗位及服务环节。

（二）责任到人原则：明确各层级管理职责，实现风险防控责任闭环。

（三）风险导向原则：聚焦高风险领域，优先配置资源，强