《翡翠（A货） 经营服务规范》.docxVIP

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T/SHYQ

四会市万兴隆翡翠城义工协会团体标准

T/SHYQ8—2017

翡翠(A货)经营服务规范

2017-11-30发布2017-12-01实施

四会市万兴隆翡翠城义工协会发布

I

T/SHYQ8—2017

目次

目次 I

前言 III

翡翠(A货)经营服务规范 1

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4经营设施及环境要求 2

4.1一般要求 2

4.2玉器商城 2

4.3专营店 2

4.4个体经营户 2

5销售服务要求 3

5.1售前服务 3

5.1.1商城准入评价 3

5.1.2供应商选择 3

5.1.3商品摆放 3

5.1.4辅助用品 3

5.2售中服务 3

5.2.1迎宾 3

5.2.2推荐 3

5.2.3挑选 3

5.2.4确认 3

5.2.5收款 4

5.2.6交付 4

5.2.7包装和送货 4

5.2.8送客 4

5.3售后服务 4

5.3.1售后服务制度与承诺 4

5.3.