养老院工作人员职责分工制度.doc

养老院工作人员职责分工制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全与管理规范》等行业相关法规标准，结合企业内部控制管理要求及养老院运营特性制定。旨在明确工作人员职责分工，规范服务流程，防范运营风险，提升服务质量，保障老年人合法权益。同时，作为集团母公司统一风险管控体系的组成部分，本制度兼顾合规性要求，强化全流程风险防控，满足企业可持续发展需要。

第二条本制度适用于养老院各部门、下属单位及全体员工。适用范围涵盖老年人服务管理、医疗健康、后勤保障、财务管理、安全管理等核心业务场景，以及日常运营管理、突发事件处置、外部合作等全部工作环节。