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养老院安全管理与应急预案制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全基本规范》等行业法律法规及集团母公司关于安全生产与风险防控的总体要求制定，同时结合企业内部安全管理实际需求，旨在强化养老院运营过程中的安全风险防控，规范服务流程，保障老年人生命财产安全，提升服务质量与公信力。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院单位及全体员工，覆盖养老院在老年人入住、生活照护、医疗保健、消防安全、食品安全、心理疏导等业务场景下的安全管理活动，以及突发事件应急处置的全流程管理。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）养老院专项管理：指企业围绕养老院运营安全、服务质量、风险防控等专项领域，建立制度体系、明确管理职责、实施动态管控、开展监督考核的系统性管理活动。

（二）专项风险：指养老院在日常运营或突发事件处置中可能引发老年人伤亡、财产损失、服务中断、社会责任事故等负面影响的风险事件，包括但不限于火灾、跌倒、食物中毒、传染病传播、服务不规范等。

（三）合规操作：指养老院工作人员在服务过程中严格遵守国家法律法规、行业规范、企业制度及操作流程的行为要求，确保服务活动合法、规范、有效。

第四条养老院安全管理与应急预案制度的实施应遵循以下原则：

（一）全面覆盖原则：安全管理须覆盖所有业务环节、