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2026年移动应用用户反馈收集协议

甲方（以下简称“甲方”）系移动应用开发者，拥有移动应用的所有权和使用权。

乙方（以下简称“乙方”）系移动应用用户，拥有在移动应用中提供反馈的权利。

鉴于甲方希望收集用户对移动应用的反馈信息，以提高应用质量和用户体验，双方经友好协商，达成如下协议：

一、用户反馈内容

1.乙方有权在移动应用中提供关于应用功能、性能、界面等方面的反馈意见。反馈内容应真实、客观、具体。

二、用户反馈渠道

1.甲方应提供便捷的用户反馈渠道，包括但不限于以下方式：

（1）移动应用内设置反馈入口；

（2）官方网站或公众号留言；

（3）电子邮件；

（4）其他甲方认为合适的渠道。

三、用户反馈处理

1.甲方应建立完善的用户反馈处理机制，对乙方提供的反馈意见进行及时、有效的处理。具体包括：

（1）对用户反馈意见进行分类、整理；

（2）对合理、有价值的反馈意见进行改进；

（3）对反馈意见的处理结果进行回复；

（4）对反馈意见的处理情况进行跟踪、评估。

四、用户隐私保护

1.甲方承诺，在收集、使用用户反馈信息过程中，严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。具体包括：

（1）不公开用户个人信息；

（2）不将用户反馈信息用于其他商业用途；

（3）不将用户反馈信息泄露给第三方。

五、协议期限

1.本协议自双方签字（或