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2026年中国人寿保险绩效考核师考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在人寿保险绩效考核中，以下哪项不属于关键绩效指标（KPI）的范畴？

A.销售保费增长率

B.客户满意度

C.代理人留存率

D.市场占有率

2.中国人寿保险绩效考核中，年度绩效评估通常采用哪种权重分配方式？

A.等权重分配

B.层次分析法（AHP）

C.线性回归法

D.德尔菲法

3.某代理人2025年销售寿险产品A和B，其中产品A保费占比60%，产品B保费占比40%，若产品A的利润率为15%，产品B的利润率为25%，则该代理人整体业务的加权平均利润率为多少？

A.18.5%

B.21.0%

C.22.5%

D.23.0%

4.在绩效考核中，以下哪项属于“平衡计分卡”的维度？

A.财务维度

B.质量维度

C.风险维度

D.技术维度

5.中国人寿保险业中，代理人绩效考核的“行为指标”通常包括哪些内容？

A.客户拜访次数

B.保费收入

C.签单数量

D.产品组合优化率

6.某区域2025年寿险保费收入同比增长10%，但新业务价值（NBV）下降5%，这种现象可能反映的问题是？

A.产品结构优化

B.长期业务价值受损

C.市场竞争加剧

D.销售费用降低

7.在绩效考核中，以下哪种方法适用于评估