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2026年药学人文服务工作计划

2026年是深化医药卫生体制改革的关键之年，也是药学服务从“以药品为中心”向“以患者为中心”转型的重要节点。为全面落实国家《“健康中国2030”规划纲要》中关于“提升健康服务质量”的要求，结合本院药学工作实际，围绕“人文关怀贯穿全程、用药安全精准可及、服务模式创新高效”三大目标，特制定本年度药学人文服务工作计划。本计划以“患者需求为导向，专业能力为支撑，细节服务为抓手”，通过体系优化、重点突破、技术赋能、团队锻造四大路径，构建覆盖诊前、诊中、诊后的全周期药学人文服务网络，切实提升患者用药体验与治疗获得感。

一、服务体系优化：构建有温度的药学服务场景

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