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2026年一站式服务中心建设工作计划

2026年是全面深化“放管服”改革的关键之年，也是推进基层治理现代化的重要节点。为进一步提升公共服务效能，切实解决群众办事“多头跑、反复跑”问题，现结合区域发展实际与群众需求调研结果，制定如下：

一、总体目标

以“便民、高效、规范、智能”为导向，围绕“进一扇门、办所有事”核心目标，通过服务体系重构、数字技术赋能、管理机制优化三大路径，推动服务中心从“物理集中”向“功能集成”升级，实现政务服务、民生服务、企业服务三类高频事项100%“一窗通办”，群众平均等待时间压缩至15分钟以内，事项办理材料精简30%以上，线上线下服务融合率达到95%，年度群众满意