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住宅小区物业保洁管理制度

第一章总则

1.1制定目的

为规范住宅小区保洁管理工作，明确保洁岗位职责、作业标准及管控要求，营造干净、整洁、舒适、文明的小区居住环境，保障业主、租户的居住权益，提升小区整体品质，依据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本住宅小区实际情况，特制定本制度。

本制度旨在规范保洁作业流程，明确保洁服务标准，强化保洁人员责任意识，加强保洁工作监督考核，确保保洁工作常态化、标准化、规范化，为业主、租户提供优质的保洁服务，维护小区公共环境整洁有序。

1.2适用范围

本制度适用于本住宅小区内所有保洁作业区域、保洁工作人员，涵盖小区公共区域、楼道、配套设施等所有需要保洁的区域，包括但不限于小区道路、绿化带、公共广场、楼道、电梯、公共卫生间、垃圾中转站、健身区域、儿童游乐区域及物业指定的其他保洁区域。

本制度同样适用于参与小区保洁工作的外包保洁单位、保洁人员，以及配合保洁工作的物业其他部门工作人员、业主、租户。

1.3核心原则

（1）以人为本原则：围绕业主、租户居住需求，优先保障高频使用区域保洁质量，提升居住舒适度；

（2）全面覆盖原则：保洁区域无死角、无遗漏，实现小区公共区域全覆盖保洁；

（3）标准化作业原则：明确各区域保洁标准、作业流程及频次，确保保洁质量统一；

（4）预防为主原则：及时清理垃圾、杂物，防范环境脏乱、异味滋生等问题，做到日产日清；

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