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博物馆工作制度岗位职责及服务规范

一、总则

为规范博物馆运营管理，保障文物安全与公共服务质量，提升员工职业素养与服务效能，依据《中华人民共和国文物保护法》《博物馆管理办法》等相关法律法规，结合本馆实际工作需求，制定本制度。本制度适用于博物馆全体在职员工（含合同制、劳务派遣制人员）、实习生及志愿者，涵盖岗位职责划分、服务行为规范、工作流程标准及监督考核要求，旨在构建科学、严谨、人文的管理体系，切实履行博物馆“收藏、研究、展示、教育”的核心职能。

二、部门岗位职责规范

（一）办公室

1.行政管理：统筹馆内日常行政事务，制定年度工作计划与总结，协调各部门工作衔接；负责会议组织