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2025年社区物业维护与保养手册

第1章物业管理基础与职责

1.1物业管理概述

物业管理是指由专业物业管理公司对业主共有的建筑物及其附属设施进行维护、修缮、保养和管理的活动，是保障社区居民生活质量和安全的重要环节。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理涵盖房屋建筑、公共设施、绿化、安保、保洁、维修等多方面内容，是现代城市社区管理的重要组成部分。

截至2025年，我国物业管理行业已形成较为完善的管理体系，物业管理企业数量持续增长，服务质量不断提升，成为城市治理的重要力量。根据住建部统计数据，2023年全国物业管理企业数量超过300万家，其中大型物业公司占比约15%，中小物业