原创力文档Kano模型分析属于以下哪种研究方法？
A.实验研究法
B.问卷调查法
C.案例研究法
D.文献分析法
答案：
B
解析：
本题考查对Kano模型分析方法的理解和归类。Kano模型是一种用于分
析用户对产品或服务功能需求分类及优先顺序的工具，其核心步骤包括识别关
键特性、设计问卷或访谈、收集用户数据、绘制需求分类图以及分析优化。从
这些步骤可以看出，Kano模型分析主要依赖于通过问卷或访谈收集用户反
馈，进而对需求进行分类和排序。实验研究法通常涉及对实验条件的控制和变
量的操纵，以观察结果的变化
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