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2026年医疗纠纷预防处置工作计划

为深入贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》及国家卫生健康委关于医疗质量安全管理的系列要求，坚持以患者为中心的服务理念，强化医疗质量安全底线，构建和谐医患关系，结合本机构实际情况，制定如下：

一、总体要求与工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的卫生健康工作方针，坚持“预防为主、处置规范、多元化解、共建共享”原则，将医疗纠纷预防融入医疗服务全流程，通过完善制度、优化流程、强化培训、科技赋能等手段，实现“两降两升”目标：即医疗纠纷发生率较2025年下降15%以上，重大医疗纠纷（造成患者死亡或严重功能障碍）占比下降至3%以内；医疗纠纷调解成功率提升至90%以上，患者对纠纷处理满意度提升至85%以上。同步健全“预防-预警-处置-复盘”闭环管理机制，推动形成医患互信、运行有序的诊疗环境。

二、医疗纠纷预防重点任务

（一）筑牢医疗质量安全基石，从源头上减少纠纷隐患

1.深化医疗质量核心制度落实。严格执行18项医疗质量安全核心制度，重点强化三级查房、会诊、病例讨论、手术安全核查等制度的精细化管理。针对2025年医疗质量检查中暴露的薄弱环节（如围手术期管理、危急值处置延迟），制定专项整改方案：一是推行“三级查房标准化模板”，要求住院医师每日至少2次查房并记录动态病情，主治医师每周至少3次重点查房，主任医师每周至少2次疑难病