用歉意弥合双方裂痕.docxVIP

用歉意弥合双方裂痕

有道是：“人食五谷，孰能无过?”又说：“知错就改。”在人际交往中，倘若自己的言行有失礼、不当之处，或是打扰、麻烦、妨碍了别人，最聪明的方法就是及时向对方道歉。人不怕犯错误，就怕不承认错误，甚至明知故犯。承认错误和真诚的歉意不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。

在人际交往中，难免磕磕碰碰，产生冲突和不快，家里如此，邻里如此，工作单位也如此。出现这种情况，如果不及时解决，往往就会形成僵局甚至冷战，使隔阂进一步加深。此时，就应当胸襟坦荡一些，绝不能文过饰非、将错就错、一错再错，而应当马上以适当的方式向对方真心实意地道歉。道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己留住知己、赢得朋友。

诺曼是一个热心人，常常为吵架的夫妻双方做说服工作。一天晚上，经过一场冗长的婚姻调解后，诺曼回到家里浑身都泄了劲儿：“真累啊。但愿有人给我一个能够挽救那些摇摇欲坠婚姻的妙方。”

正好，诺曼当牧师的父亲在他家里。“孩子，我给你一个方子。”他说，“这个方子只有一句话，你只要说服夫妻俩互道一次‘对不起’。试试看，你会明白它的效力的。”于是，诺曼真的这样试了试。父亲说的不假，这句话的力量似乎能把山搬走。

后来，诺曼从事了纠纷调解工作，在工作中经常使用父亲的方子。当一对争吵的夫妻来到他这里，他会私下对每一方都这样说：“我知道你受了很多的