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2026年医院移动护理系统运维工作计划

2026年是医院信息化建设向纵深推进的关键年份，移动护理系统作为连接临床护理与医院信息平台的核心载体，其稳定运行直接影响护理服务效率、患者安全管理及医疗质量提升。结合医院“十四五”信息化发展规划目标，围绕“保障系统高可用、支撑业务全场景、赋能护理智能化”主线，现制定本年度移动护理系统运维工作计划如下：

一、运维目标设定

以“零重大故障、秒级响应、百分满意”为核心导向，2026年移动护理系统运维工作将重点达成以下量化指标：

-系统可用率≥99.9%（全年停机时间≤8.76小时）；

-故障响应时间≤5分钟（从临床报修到技术人员介入），故障解决平均时长≤40分钟（一般故障）、≤2小时（复杂故障）；

-用户满意度≥92%（通过季度满意度调研评估）；

-数据准确率100%（医嘱执行、护理记录等核心数据无传输/存储错误）；

-安全漏洞修复率100%（高危漏洞24小时内修复，中危漏洞72小时内修复）。

二、重点工作部署

（一）系统稳定性保障：构建全链路监控防护网

1.基础设施强化

针对2025年运维中暴露的终端设备续航不足、无线AP覆盖盲区问题，2026年将开展移动护理终端（PDA/平板）专项升级：

-设备层面：联合设备管理部门完成全院500台移动终端电池更换（选择原厂高容量电池，续航提升30%），同步部