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信息技术基础设施运维手册

第1章基础设施概述与管理原则

1.1基础设施定义与分类

基础设施是指支撑信息系统运行和业务开展的各类硬件、软件及网络资源的总称，包括计算资源、存储资源、网络资源、安全资源、操作系统、应用系统、数据库、中间件等。基础设施通常分为物理基础设施和虚拟基础设施两类。物理基础设施包括服务器、存储设备、网络设备、电力系统、冷却系统等；虚拟基础设施则涵盖云平台、虚拟化技术、容器化平台、虚拟化网络（VLAN）等。

根据业务需求和规模，基础设施可分为核心层、汇聚层和接入层，分别承担数据传输、路由交换和终端接入的功能。常用的基础设施分类方法包括按功能划分（如计算、存储、网络）、按技术划分（如传统IT基础设施、云计算基础设施）、按规模划分（如小型、中型、大型）等。在现代企业中，基础设施往往与业务系统紧密结合，例如ERP、CRM、OA系统等依赖于稳定的计算资源、存储资源和网络资源。

基础设施的分类和管理需要遵循统一标准和统一规划，以确保资源的高效利用和系统的可扩展性。例如，某大型互联网公司采用混合云架构，其基础设施包括私有云、公有云和混合云资源，通过统一的管理平台进行监控和调度。基础设施的分类和管理需结合业务场景，如金融行业对数据安全和系统可靠性要求高，需采用高可用架构和灾备机制。

1.2运维管理的基本原则

运维管理遵循“预防为主、故障为辅”的原则，