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《基层社会治理综合服务中心建设指引》(试行)

一、总则

（一）目的

为加强基层社会治理综合服务中心（以下简称“中心”）建设，提升基层社会治理能力和服务水平，构建共建共治共享的基层社会治理格局，结合实际，制定本指引。

（二）适用范围

本指引适用于街道（乡镇）、社区（村）基层社会治理综合服务中心的建设、运行和管理。

（三）建设原则

1.坚持党的领导：充分发挥基层党组织在基层社会治理中的领导核心作用，确保中心建设和运行的正确方向。

2.以人民为中心：聚焦群众需求，提供精准、高效、便捷的服务，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

3.整合资源：统筹整合各类资源，打破部门壁垒，实现信息共享、业务协同，提高基层社会治理的整体效能。

4.因地制宜：结合本地实际情况，合理确定中心的功能定位、建设规模和运行模式，不搞“一刀切”。

5.科技赋能：运用现代信息技术，提升中心的智能化、信息化水平，推动基层社会治理创新发展。

二、功能定位

（一）街道（乡镇）中心

1.综合指挥调度：负责对辖区内各类社会治理事件进行统一受理、分流交办、跟踪督办和结果反馈，实现对基层社会治理工作的实时指挥调度。

2.矛盾纠纷化解：整合人民调解、行政调解、司法调解等资源，建立多元矛盾纠纷化解机制，及时有效化解各类矛盾纠纷。

3.公共服务供给：集中办理与群众密切相关的政务服务事项，提供就业、社保、民政、卫生健康等公共服务，实现“一站式