双赢谈判秘密版.pptVIP

;;课程目标;课程内容;第一部分谈判概述;第一部分：谈判概述;11什么是谈判;12衡量谈判的三个标准*;13谈判的三个层次;14阵地式谈判的特点*;理性谈判的特点;15双赢谈判金三角;谈判中的给予和得到;第二部分有效沟通;第二部分：有效沟通;为什么需要有效沟通;21什么是沟通;22沟通的种类;23沟通的误区;24沟通的模式;25沟通的障碍;造成沟通困难的因素;;问题的类型;倾听——案例;倾听技巧一;倾听技巧二;27认识同理心;第三部分判断商机;第三部分：判断商机;31四种客户类型;32有效判定销售商机;33失控信号;第四部分谈判的五个阶段;第四部分：谈判的五个阶段;A1成功谈判者的核心技能*;A2确定目标;A3精心准备;评估对手;个人需要的分类;机构需要的分类;A4选择战略;选择战略之角色分配;选择战略之设定你的谈判底线;A5拟订议程;A6营造良好氛围;B1专业的行为表现;专业的行为表现包括;案例：汤姆的遭遇;你的外表;男士专业形象小贴示;女士专业形象小贴示;B2目的和应注意的问题;B3困难和解决方法;B4判别气氛;B5提出建议;要做的和不能做的*;B6回应提议;C1目的;C2障碍和对策;C3破解典型战术;C4对付不同类型的谈判者;C5