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高效沟通技巧分享

分享人：王小兵

沟通的重要性：矛盾的产生98%源自沟通解决矛盾98%要依赖沟通

团队口才耳人团队是一个有口才的人对着一群有耳朵的人，要想塑造一个好的团队，沟通是一个非常重要的环节

管理沟通圈：沟通对象上级平级下级

第一部分与上级沟通

尊重、认同笔记看着对方（面部倒三角区）靠近、倾斜微笑、点头适时回应态度不能东张西望以示亲近激励上级肯定观点切忌不要随意打断上级的话

与上级沟通八字要诀：尊重（礼节、服从）主动（计划、汇报）简练（重点、结果）分忧（建议、方案）

尊重沟通的内容很重要，但态度更重要主动早请示、晚汇报；主动汇报计划与结果简练言简意赅、不要婆婆妈妈，先列提纲分忧提出问题和需求，同时提出解决方法让领导做选择题而不是问答题

不要不懂装懂方法：学会重复指令、再次确认不能自以为是按错误的方向行事，只会做得越多错的越多，耽误时间与进度

第二部分与平级沟通

如何推倒部门墙？部门墙

部门墙是与平级沟通过程中最容易出现的问题，是部门与部门之间相互攻击、互相拆台等现象。什么是部门墙？如：营采配部门的缺货问题、采配部门的订货数量问题、