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中国服务外包业价值链升级路径与策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化与信息技术飞速发展的时代背景下，服务外包业作为现代服务业的关键组成部分，正经历着蓬勃的发展。我国的服务外包业自兴起以来，取得了显著的成绩，在全球服务外包市场中占据着日益重要的地位。

近年来，我国服务外包产业规模持续扩大。根据商务部发布的数据，2024年我国企业承接服务外包合同额30535亿元人民币，执行额22197亿元，同比分别增长6.5%和13.3%。其中，承接离岸服务外包合同额15737亿元，执行额11626亿元，同比分别增长5.8%和11.8%。从业务结构来看，信息技术