2025年度生活服务商家趋势报告：生活火热，源于心动.docxVIP

原于云力

I刘润润米咨询创始人企业战略咨询顾问

过去一年,很多商家问我:消费者去哪了?

我的回答是:消费者从未消失,他们只是迁徙了。

商业的底层逻辑其实从未改变,那就是:消费者流向哪里,我们的生意就必须建在哪里;消费者的需求进化成什么样,我们的供给就必须变成什么样。

2025年,这场迁徙的方向非常明确:从刚需交易的货架,迁徙到了情绪共鸣的内容场。

当性价比卷到极致,消费者不再只为商品本身付费,而是开始为心动买单。这就是我们在报告中洞察到的三大关键趋势:

第一,在餐饮赛道,吃饭不再只是为了饱腹,而是一种社交货币。消费者从追求物理满足,转向了寻求氛围与文化的精神共鸣。第二,在酒旅赛道,旅行不再是走马观花,而是一场身份互换。游客不愿再做旁观者,而是要求深度入戏,像当地人一样生活。第三,在综合赛道,低价不再是唯一解药。信任感、互动感、文化感构成的多维感知,才是让用户下单的理由。

所以,生意的逻辑变了。

未来的增长,不再属于只会卖货的人,而属于那些懂得经营人心的人。这是一场关于心动的进化。

这份报告,就是那张标注了新大陆坐标的航海图。

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李洋

36氮首席内容官

很多消费,其实在到店之前就已经完成了一半。

人们越来越习惯先在手机里