25-26 接待礼仪-礼貌送客.pptxVIP

汽车商务礼仪接待礼仪---礼貌送客湖南汽车工程职业学院

礼貌送客湖南汽车工程职业学院客户接待有几个环节？亲切迎客热情待客礼貌送客鞠躬礼握手礼称谓礼介绍礼名片礼引导仪位次礼延坐礼奉茶礼交车礼要做什么？客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。

01道别礼EtiquetteofFarewells第一部分

道别礼湖南汽车工程职业学院客户提出告辞，要稍作挽留，如果客户仍要走，则不必再三勉强。当客户提出告辞时，不可急于起身送客，确认客户告辞后，再起身与客户握手告别，这是还要招呼其他工作人员，一起热情送客。送客时，应放下手中其他实务，陪同顾客到停车场。下雨天送客需要替客户撑伞，并替客户开门，遮住车门上框，到客户进入车内，给予客户贴切服务。要帮助客户清点随身物品和单据。提醒顾客道路状况，指引方向。要感谢惠顾并道别，热情欢迎再次来店。

02挥手礼EtiquetteofWarving第二部分

挥手礼湖南汽车工程职业学院挥手道别的手势标准做法：1、身体站直，不要摇晃和走动。2、目视对方，不要东张西望，眼看别处。3、可用右手，也可双手并用，不要只用左手挥动。4、手臂尽力向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。5、掌心向外，指尖朝上，手臂向左右挥动；6、用双手道别时，两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。

03目送礼Etiquette