21-22 接待礼仪-亲切迎客（2）.pptxVIP

汽车商务礼仪接待礼仪---亲切迎客（2）湖南汽车工程职业学院

称谓礼EtiquetteofAppellation

称谓礼湖南汽车工程职业学院【案例】【案例】在某4S店上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。【分析】为什么门卫平时亲切的称呼，在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的称呼有何不妥，应该如何称呼？

称谓礼湖南汽车工程职业学院1.职务性称谓这种情况多用于工作中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所很少使用。以职务相称，有下列三种情况。（1）以交往对象的职务相称，如“部长”、“经理”、“主任”等，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。（2）在称呼职务前加上姓氏，如“刘处长”、“王委员”，显示了说话人对对方身份的熟知和地位的肯定。（3）在职务前加上姓名，如“×××市长”，这仅适用于极其正式的场合。2.职称性称谓对于具有