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典当行2026年工作计划

2026年是典当行业深化转型、高质量发展的关键一年。面对宏观经济环境变化、监管政策趋严及客户需求多元化的挑战，结合行业发展趋势与自身业务基础，本行将以“合规经营为底线、服务创新为核心、风险管控为保障、数字化转型为驱动”为总体思路，围绕“稳规模、调结构、提质量、强服务”四大目标，系统推进业务优化、管理升级与能力建设，力争实现业务规模同比增长15%、不良率控制在1.5%以内、客户满意度达95%以上的年度核心指标，为可持续发展奠定坚实基础。

一、聚焦业务提质增效，构建多元服务体系

2026年，本行将突破传统典当业务边界，在巩固房产、车辆、民品等核心业务优势的基础上，结合市场需求拓展特色领域，形成“传统业务做精、创新业务做专”的差异化竞争格局。

（一）传统业务精细化运营

1.房产典当：优化流程，提升效率

针对房产典当业务占比高（当前占比约45%）、客群稳定的特点，2026年重点推进流程标准化与服务便捷化。一是修订《房产典当业务操作手册》，明确评估、签约、抵押登记等关键环节的操作标准，引入第三方专业评估机构合作，确保估值准确性；二是与不动产登记部门对接“线上抵押登记”系统，实现抵押登记全流程线上化，将平均办理时长从5个工作日压缩至3个工作日；三是针对小微企业主客群推出“快捷续当”服务，允许符合条件的客户通过手机APP提交续当申请，审核通过后