2026年中国人寿理赔专员理赔知识竞赛题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年中国人寿理赔专员理赔知识竞赛题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据中国人寿《理赔服务管理办法》，以下哪项不属于理赔专员的职责？

A.解答客户理赔咨询

B.代客户签署理赔申请书

C.审核理赔材料真实性

D.调查核实事故原因

答案：B

解析：理赔专员负责解释理赔政策、审核材料、协助调查，但不得代客户签署法律效力文件。

2.保险合同中约定“损失补偿原则”，以下哪种情况不属于该原则适用范围？

A.车祸导致车辆维修费用

B.火灾导致房屋重建费用

C.疾病治疗产生的医疗费用

D.空难导致乘客身故的保险金

答案：D

解析：身故保险金属于定额给付，不适用损失补偿原则。

3.人寿保险理赔中，受益人未在规定期限内领取保险金的，以下哪种情况下保险公司可拒绝支付？

A.受益人未提供身份证明

B.受益人未提供理赔申请书

C.受益人未说明未领取原因

D.受益人未支付相关税费

答案：C

解析：受益人只需说明未领取原因，无需解释，保险公司不得因此拒绝支付。

4.根据中国人寿《意外伤害保险条款》，以下哪种情况不属于意外伤害的认定范围？

A.交通事故中被车辆撞击

B.消防员救火时突发心脏病

C.游泳时溺水身亡

D.饮酒过量导致车祸

答案：D

解析：意外伤害须外来的、突发的、非本意的、客观事件导致，