教学材料《CRM教程》_Project 3 Pre-sale consulting.pptx

目录01.客户询盘分析与回复技巧02.客户服务技巧

客户询盘分析与回复技巧01

客户询盘分析与回复技巧——如何把询盘转化成真实订单1.如何有效地对买家进行分类买家分类：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；按地域划分：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。因此对买家进行很好地分类，将有助于买家的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。买家管理：在与买家接触的过程中，必须深入了解买家的各种信息，真正懂得买家的需求和消费模式，特别是公司主要盈利来的“金牌买家”。

客户询盘分析与回复技巧——如何把询盘转化成真实订单3.如何给买家寄送样品不寄：(1)首次发询盘直接索要样品