《汽车销售实务》_项目八.ppt

任务二车辆和文件的交接与确认服务顾问需要向客户介绍售后服务预约流程及注意事项、24小时救援服务和热线电话，安排首次服务预约。介绍车辆检查、维修的里程及日程，重点提醒首次保养的服务项目和公里数以及免费维护项目；向客户说明保修内容和保修范围，强调保修期限；提醒客户在新车磨合期中的注意事项；提醒客户每次到店保养或维修时，务必带上《使用说明书》。要让客户感觉到，今后的维修接待是一对一的管家式服务。八、欢送客户上一页下一页返回任务二车辆和文件的交接与确认整个交车仪式结束，销售人员可主动询问周围是否有潜在客户，提醒就近加油，并指明具体位置，或陪同前往。将早已准备好的出门证交予客户，根据