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物业管理从业人员违规收取物业费检讨书

我怀着万分愧疚与懊悔的心情写下这份检讨。作为在物业服务行业从业六年的工作人员，我本应坚守职业操守、严守法律底线，却因一时的侥幸与认知偏差，在2023年3月至2023年11月期间，违规参与了部分物业费收取工作，给业主权益造成损害，给公司声誉带来负面影响，更违背了物业人“服务为先”的初心。经过公司纪委的批评教育、业主的严肃质询以及我自身连续多日的深刻反省，我对自己的错误有了彻底、清醒的认识，现从错误事实、根源剖析、整改措施三个方面向公司、向业主作出深刻检讨。

一、错误事实的具体经过与后果

2023年3月，因所在项目年度收缴率未达公司考核标准，我作为片区主管被要求“加快收费进度”。当时我片面理解“进度”为“金额”，忽视了“合规”这一前提。在与收费员小李沟通时，我提出“可以灵活处理”，随后默许并参与了以下违规操作：

第一，巧立名目收取“提前缴费奖励金”差额。公司为鼓励业主提前缴费，曾推出“预缴12个月物业费赠送1个月服务”的优惠政策。但在执行中，我错误地将“赠送服务”转化为“现金抵扣”，并要求业主若选择现金抵扣，需额外支付3%的“手续费”。例如，业主王女士2023年4月预缴2024年全年物业费12600元，按政策应获赠1个月服务（价值1050元），但我以“财务走账需要”为由，告知她若要直接抵扣当年费用，需支付378元手续费（12600×3%