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关于加强机关政务服务效能提升的指导意见

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升机关政务服务效能，切实增强企业和群众的获得感、满意度，现就加强机关政务服务效能提升工作提出如下具体实施意见：

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，以“便民利企、高效协同、数字赋能、规范透明”为核心导向，聚焦企业和群众办事的“难点、堵点、痛点”，通过流程再造、数字转型、标准统一、监督强化等系统性改革，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，从“部门本位”向“用户本位”转变，力争到2025年底，实现政务服务事项平均办理时限压缩60%以上，“全程网办”事项占比达到90%，“跨域通办”事项覆盖80%以上高频服务场景，企业和群众政务服务满意度稳定在95%以上，打造“极简、极速、极暖”的政务服务新生态。

二、重点任务与具体措施

（一）深化流程再造，构建“极简”服务体系

1.全面推行“一件事一次办”集成改革。聚焦企业全生命周期和个人全生命周期高频事项，梳理“企业开办+公章刻制+发票申领+社保登记”“新生儿出生+医保参保+户籍登记”“退休一件事”等跨部门、跨层级、跨领域的“一件事”主题套餐，制定标准化办事指南，整合申