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2026年系统规划与管理师实战案例解析试卷含答案

一、综合知识单选（每题1分，共20分）

1.某省政务云项目招标文件要求“系统可用性≥99.99%，全年计划停机窗口≤4小时”。下列哪项SLA设计最能满足该指标且成本可控？

A.主备双活+异地冷备，RPO=15分钟，RTO=30分钟

B.三地五中心多活，RPO=0，RTO1分钟

C.单机房双链路+nightly全量备份，RPO=24小时，RTO=4小时

D.同城双活+异地温备，RPO=5分钟，RTO=15分钟

答案：D

解析：指标换算全年允许停机52.56分钟，4小时窗口远宽裕。A冷备切换慢；B过度设计；CRPO/RTO超标；D同城双活保障99.99%，异地温备兜底，成本适中。

2.ITIL4中“价值流”与“流程”的本质区别是：

A.价值流面向结果，流程面向职能

B.价值流包含供应商，流程不包含

C.价值流必跨组织，流程仅IT内部

D.价值流不产生KPI

答案：A

解析：价值流强调端到端价值交付，流程强调标准化活动；二者可共存，但视角不同。

3.某企业采用DevOps，平均部署频率为每日120次，变更失败率0.5%，平均恢复时间（MTTR）6分钟。依据DORA指标，该企业属于：

A.高效能

B.中效能

C.低效能

D.无法判断

答案：