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基于乘客满意度模型的城市公交服务质量提升路径探索

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着城市化进程的加速，城市规模不断扩张，人口持续增长，城市交通需求也日益旺盛。城市公交作为城市交通的重要组成部分，在解决城市交通拥堵、减少环境污染、满足居民出行需求等方面发挥着关键作用。近年来，中国城市公交在车辆保有量、线路覆盖范围、智能化建设等方面取得了显著进展。据交通运输部数据显示，截至2023年底，全国城市公共汽电车运营车辆达70.32万辆，运营线路总长度148.21万公里，城市公交网络布局日益完善，智能化水平不断提升，如智能调度系统、电子支付、实时信息查询等技术的应用