舆情管理规范.docx

舆情管理规范

1总则

1.1为建立健全常态化舆情管理工作机制，有效防范化解舆情风险，及时处置突发舆情事件，维护单位公信力与品牌形象，保障各项工作平稳有序开展，制定本规范。

1.2本规范适用于本单位各级部门、下属单位所有领域的舆情管理工作，覆盖政策制定、业务开展、内部管理、对外活动、信息发布等所有可能引发舆情的场景，涵盖舆情风险前置防控、监测、研判、处置、回应、复盘全流程管理。

1.3舆情管理工作遵循以下基本原则：

（1）预防为主，关口前移：建立常态化风险排查机制，提前排查化解风险隐患，从源头减少舆情发生；

（2）及时发声，尊重知情权：严格落实黄金1小时响应要求，第一时间抢占舆论阵地，避