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客户服务部的管理职责范围

客户服务部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及与临沂新筑置业有限公司签订的委托《物业管理服务合同》内容，负责对《联合·世纪新筑》整个物业的房屋、环境、公共设施、共用部位、公共秩序等实施物业管理。并向物业的产权人和使用人提供综合性、全方位的经营性服务。

其主要职责：

（1）宣传、贯彻、执行国家和山东省、临沂市政府有关物业管理的政策法规，全心全意为业主服务。

（2）负责园区房屋建筑主体的管理，掌握房屋的基本情况，并督促工程人员做好房屋的小修、碎修工作。

（3）负责联系协调工程部门对物业的共用部位和公共配套设施的维修、养护。

（4）协助秩序部维护好物业管理区域（共用区域）的治安秩序以及认真做好责任区域的防火工作。

（5）负责房屋二次装修申请手续的办理工作。

（6）负责牵头组织做好对二次装修过程的监管工作。

（7）负责做好园区的精神文明建设，积极开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。

（8）热情地接待好业主的来访、报修及投诉，积极地为广大业主/客户排忧解难。

（9）积极开展并做好各项有偿服务工作。

（10）按有关规定协助公司财务人员做好物业服务费的收缴工作。

（11）负责各种信息的搜集工作和业主/客户对物业管理过程中的意见及建议汇总工作。

（12）协助物业公司各部门做好相关的工作。